Microsoft Inovează cu Agenți AI Destinați Companiilor

Microsoft a anunțat recent lansarea unei suite impresionante de modele AI autonome, care au fost denumite „agenți”. Aceste tehnologii sunt menite să funcționeze ca angajați virtuali, oferind soluții adaptate nevoilor clienților din diverse industrii. Un aspect remarcabil al acestei inițiative este capacitatea utilizatorilor de a crea agenți personalizați prin intermediul platformei Copilot Studio. Acest instrument inovator permite companiilor să dezvolte agenți care pot lucra independent sau pot sprijini fluxurile de lucru deja existente, aducând astfel un nou nivel de eficiență în activitățile de zi cu zi.

Acești agenți AI, care au fost anunțați inițial în luna mai, reprezintă o direcție clară a Microsoft de a-și consolida poziția în domeniul inteligenței artificiale. Proiectați să fie mai autosuficienți decât modelele tradiționale, agenții sunt capabili, în teorie, să funcționeze fără intervenția umană. Microsoft subliniază că aceștia pot fi considerați „noile aplicații pentru o lume alimentată de AI”, indicând faptul că fiecare organizație va beneficia de o „constelație” de agenți, variind de la cele mai simple funcții, cum ar fi răspunsurile automate, până la agenți complet autonomi care pot prelua sarcini complexe.

Printre cele zece versiuni de agenți deja create, care vor fi disponibile prin intermediul Dynamics 365, se numără soluții capabile să identifice oportunități de vânzare pentru liderii din acest domeniu sau să asiste echipele de servicii pentru clienți în gestionarea interacțiunilor. Aceasta sugerează o schimbare semnificativă în modul în care companiile își desfășoară activitatea, făcând loc pentru un nivel mai mare de automatizare. În cazul în care agenții predefiniți nu corespund cerințelor specifice ale utilizatorului, există opțiunea de a crea un agent personalizat prin Copilot, un instrument care nu necesită cunoștințe avansate de programare.

Satya Nadella, CEO-ul Microsoft, a adus în discuție potențialul acestor instrumente de a transforma radical procesul de externalizare, afirmând că agenții AI pot „crește valoarea și reduce risipa”. Totuși, afirmația legată de reducerea risipei este una controversată, având în vedere amprenta de carbon semnificativă și consumul resurselor generat de tehnologiile AI. De asemenea, Nadella a menționat că mai multe companii, printre care se numără și renumita firmă de consultanță McKinsey & Company, au început deja să utilizeze agenții AI, care ar putea reduce timpul necesar pentru finalizarea proiectelor cu până la 90% și munca administrativă cu 30%. Totuși, aceste procente trebuie interpretate cu precauție, având în vedere că realizările efective ale agenților depind de mai mulți factori.

Pe de altă parte, există îngrijorări legate de performanța acestor agenți AI în practică. Deși pot aduce beneficii considerabile, specialiștii subliniază că nu există un model AI care să fie complet imun la erori sau „halucinații”. De exemplu, compania Anthropic a recunoscut că modelul său se confruntă cu dificultăți în sarcini aparent simple, cum ar fi rezervarea zborurilor. Această situație sugerează că, deși agenții AI ar putea reduce volumul de muncă, utilizatorii ar putea fi nevoiți să se angajeze în corectarea erorilor generate, ceea ce ar putea duce la o situație în care sarcinile de corectare devin o parte integrală a muncii.

Astfel, lansarea acestor agenți AI de către Microsoft deschide noi orizonturi în domeniul automatizării, dar și provocări semnificative. Într-o lume în care tehnologia avansează rapid, modul în care companiile vor integra aceste instrumente în activitățile lor cotidiene rămâne un subiect de discuție și explorare, având în vedere impactul pe care îl pot avea asupra forței de muncă și asupra dinamicii organizațiilor.